Términos y condiciones

1. DATOS IDENTIFICATIVOS

1.1. En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos:

La empresa titular de dominio web es:

INNOTEST IBERICA S.L. (en adelante InnoTest)

Con domicilio a estos efectos en:

Calle Cádiz 1, 18110 Las Gabias, Granada

Número de C.I.F.: B19655489

Inscrita en el Registro Mercantil de Granada, al Tomo 1648, Folio 127, Hoja Nº GR-51035.

Correo electrónico de contacto del sitio web y las aplicaciones móviles: info@innotest.es.

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

2.1. Las presentes Condiciones Legales regulan el acceso, navegación y uso de la web https://innotest.es y sus aplicaciones móviles, así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus contenidos.

2.2. Se entenderá que el acceso o la mera utilización de la web por parte del usuario implica la adhesión de éste a las Condiciones Legales que InnoTest tenga publicadas en cada momento, por lo que se recomienda que el usuario lea atentamente las mismas. En este sentido, se entenderá por “usuario” a toda persona que acceda, navegue, utilice o participe en los servicios y actividades, gratuitas u onerosas, desarrolladas en el sitio web.

2.3. Adicionalmente, InnoTest podrá establecer Condiciones Particulares que regulen la utilización y/o contratación de servicios específicos ofrecidos al usuario. Antes de utilizar y/o contratar dichos servicios específicos prestados por InnoTest, el usuario deberá leer atentamente las correspondientes Condiciones Particulares creadas, en su caso, a tal efecto. La utilización y/o la contratación de dichos servicios específicos, implica la aceptación de las Condiciones Particulares que los regulen.

3. USUARIOS Y ACCESO

3.1. El acceso y/o uso de este portal de InnoTest y sus aplicaciones atribuyen la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación, independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

3.2. El acceso a InnoTest por parte del usuario tiene carácter libre y gratuito, no obstante, algunos de los servicios y contenidos ofrecidos por InnoTest o terceros pueden encontrarse sujetos a la contratación previa del plan y/o al pago de una cantidad de dinero en la forma que se determina en el punto 5.2. de las presentes Condiciones Legales.

3.3. A continuación mostramos las diferentes formas de acceder de InnoTest:

Usuario “Gratuito”: el usuario que se registre en InnoTest tendrá acceso gratuito a la versión demo de la APP. Esta versión le permitirá realizar los test incluidos en la demo de InnoTest y consultar sus estadísticas y progreso. El periodo de prueba al que tiene acceso el “Usuario Gratuito” no estará disponible en los 30 días naturales anteriores a la fecha de examen  publicada en el Boletín Oficial  del Estado de la oposición a la que corresponda la app.

Usuario “Premium”/Pago: el usuario que adquiera cualquiera de los planes disponibles en InnoTest tendrá acceso a toda la base de datos contenida en la web y sus APPs y podrá realizar los diferentes tipos de test que ofrecemos (test aleatorios, oficiales, por materias, de preguntas falladas…), así como consultar su evolución, estadísticas y progreso.

3.4. Los contenidos incluidos en InnoTest se facilitan únicamente a consumidores o usuarios finales. Cualquier uso comercial no autorizado de los mismos, o su reventa, quedan prohibidos, salvo que se cuente con la previa autorización escrita de los propietarios de la web.

3.5. Si para la utilización y/o contratación de un servicio en el sitio web, el usuario debiera proceder a su registro, este será responsable de aportar información veraz y lícita. Si como consecuencia del registro, se dotara al usuario de una contraseña, este se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la contraseña para acceder a estos servicios. En consecuencia, los usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera identificadores y/o contraseñas que le sean suministradas por InnoTest, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanentemente, ni a permitir su acceso a personas ajenas. Será responsabilidad del usuario la utilización ilícita de los servicios por cualquier tercero ilegítimo que emplee a tal efecto una contraseña a causa de una utilización no diligente o de la pérdida de la misma por el usuario.
El usuario debe notificar de forma inmediata a los gestores de InnoTest cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como pérdidas, extravío o acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales circunstancias, InnoTest quedará eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.

3.6. El acceso, navegación y uso de InnoTest es responsabilidad del usuario, el cual se compromete a observar diligente y fielmente cualquier instrucción adicional impartida por los gestores de la web, relativa al uso de la misma y de sus contenidos.

3.7. Eliminar tu cuenta de InnoTest.Puedes eliminar tu cuenta de InnoTest en cualquier momento enviando un email a ayuda@innotest.es o un contacto a través de la propia aplicación. Cuando eliminas tu cuenta de InnoTest, el historial, las estadísticas, las impugnaciones y las preguntas favoritas se eliminarán de nuestros servidores, así como cualquier otra información asociada a tu cuenta en la app y, en general, todos los registros de tu uso de la aplicación. Si solo eliminas InnoTest de tu dispositivo, tu cuenta no será eliminada y conservaremos tu información. 

4. USO DEL PORTAL/APPS

4.1. https://innotest.es y sus aplicaciones móviles (Play Store y App Store) proporcionan el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, “los contenidos”) en Internet pertenecientes a InnoTest o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso. El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma.

4.2. El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo, servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que InnoTest ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para:

• Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
• Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos.
• Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de InnoTest, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
• Intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificarlo o manipular sus mensajes.

InnoTest, creador del sitio https://innotest.es y sus aplicaciones, se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, InnoTest no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.

4.3. InnoTest entrega al usuario una licencia temporal, personal e intransferible a sus alumnos de los contenidos para que sea consultable en dos dispositivos. ESTÁ EXPRESAMENTE PROHIBIDA la subrogación de la misma y compartir la información con terceras personas. Queda también EXPRESAMENTE PROHIBIDA la compartición de una cuenta premium entre dos o más usuarios. El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones supondrá el bloqueo inmediato de la cuenta infractora y la pérdida completa del coste del plan sin derecho ninguno a devolución por parte de la empresa, todo ello en ejercicio de la defensa legítima de los derechos de propiedad intelectual de InnoTest.

Nuestro contenido es de uso exclusivo online por lo que no procederemos al envío de este material.

5. PRECIOS, PAGOS, CONDICIONES DE COMPRA,  POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

5.1. En InnoTest, el USUARIO podrá acceder a diferentes planes (Mensual, Semestral, Anual…). En cada plan, a través de InnoTest, se indica el precio del servicio sin ningún tipo de descuento adicional. Los precios presentados tanto en la web como aplicaciones para móviles (apps) incluyen el IVA aplicable y el resto de impuestos que le puedan corresponder. Eventualmente, InnoTest ofrecerá descuentos y ofertas limitadas para algunos de sus usuarios, que podrán reducir el precio de la tarifa durante el tiempo que este dure. Los precios de la web son precios finales y los usuarios no deberán abonar ninguna cantidad extra durante su proceso de aprendizaje. En la web, estos precios pueden ser modificados en cualquier momento. Estos precios podrán ser modificados por InnoTest en cualquier momento.

5.2. El pago de cualquiera de los planes ofrecidos en InnoTest se gestionará a través de las pasarelas y medios de pagos de InnoTest. Para realizar el pago de los diferentes planes que ofrece InnoTest, el usuario contará con tres formas de pago:

• Tarjeta de crédito o débito
• Transferencia bancaria
• PayPal

La tarjeta de crédito o débito desde la que se realice el pago debe haber sido emitida por un banco español y al usuario se le requerirán datos como el número de la tarjeta, fecha de caducidad y el CVV para garantizar la seguridad del pago.

Para realizar un pago mediante transferencia bancaria, el usuario podrá obtener el número de cuenta y las indicaciones necesarias para efectuarla, dentro de la pantalla de pagos de la aplicación, al seleccionar el modo TRANSFERENCIA.

Se dará de alta al usuario en el momento en que el pago se reciba efectivamente en la cuenta bancaria de InnoTest, pudiendo tardar hasta cinco días dependiendo de la entidad desde la que se realice. Este proceso se podrá agilizar enviando un justificante de pago a: ayuda@innotest.es . En caso de enviar un justificante falso se estará incurriendo en un delito de falsedad de documentos mercantiles tipificado en los artículos 390 a 394 del Código Penal.

En el pago con PayPal, el usuario será redirigido a la página oficial de PayPal, donde podrá introducir sus datos y efectuar el pago al momento. La información para el pago proporcionada por el usuario se transfiere a través de Pasarelas de Pago Seguras que garantizan la seguridad de sus datos bancarios. InnoTest no almacena ninguno de sus datos bancarios tras la compra del plan correspondiente. Una vez realizado el pago se le enviará de forma automática un email al correo proporcionado por el usuario con la confirmación del pedido y los pasos a seguir para entrar en su área personal. InnoTest no se hace responsable de las posibles incidencias que puedan producirse durante el proceso de pago que sean ocasionadas por la plataforma utilizada para realizarlo (PayPal o entidad bancaria).

Existe la posibilidad de realizar el pago fraccionado en compras por un importe mayor de 60€ realizadas con tarjeta de crédito Redsys adheridas a Plazox. Las condiciones de financiación de la compra serán las que establezca la entidad bancaria del comprador.

5.3. Todas las suscripciones premium son recurrentes, por lo que se renuevan de forma automática. En función de la suscripción elegida variará cada cuánto se realiza el cobro: cada mes, cada seis meses o cada año. El usuario podrá cancelar la renovación automática desde la propia app para finalizar su periodo de pago en InnoTest. Para ello, deberá seleccionar la opción ‘Solicitar cancelación’ en el apartado Mi suscripción dentro de su Perfil en la app al menos 3 días antes de que se renueve su plan Premium. Adicionalmente y desde ese momento, contará con 7 días para ponerse en contacto con InnoTest a través del email bajas@innotest.es confirmando la cancelación de su suscripción. En el plazo de 24/48 horas InnoTest deberá contactar con el usuario para tramitar el proceso de cancelación. En caso de que la solicitud se realice con menos de 3 días de antelación, la cancelación de la recurrencia se hará efectiva en el siguiente periodo de facturación al inmediatamente posterior, cobrándose así la suscripción del siguiente periodo.

Todos los planes se computan de fecha a fecha. En el caso de que en el mes de vencimiento no hubiese día equivalente al inicial del cómputo del plan, caducará el último día del mes.

5.4. Política de cambios y devoluciones.

5.4.1. De conformidad con el Texto Refundido de la Ley de Consumidores y Usuarios, el usuario dispondrá de un plazo de catorce días naturales para ejercer el derecho de desistimiento en el caso de no estar conforme con los servicios adquiridos, si bien este derecho solamente será aplicable en el primer pago que realice el usuario y no a cobros recurrentes o posteriores. El periodo de prueba GRATIS de 7 días queda comprendido dentro del plazo de desistimiento de la referida ley. Es responsabilidad del usuario la cancelación de su suscripción con antelación a su renovación

InnoTest no se hace responsable de recurrencias no deseadas por el usuario si éste no ha realizado el proceso de cancelación de suscripción tal y como se especifica en el apartado 5.3  y se acoge al derecho de modificar las condiciones de esta cláusula en cualquier momento.

5.4.2. Transcurrido el plazo señalado en el punto 5.4.1 el usuario podrá cambiar su plan contratado por otro diferente solo en los siguientes supuestos y sujeto a los siguientes términos:

• Si el cambio es a un plan de mayor duración que el existente. En este caso el usuario deberá abonar la diferencia de precio entre ambos planes o la fecha de inicio será la que correspondiera al primer plan.
• Quedan excluidos los periodos en lo que exista una promoción vigente en la app.

5.4.3. Solicitud de devolución previa a exámenes oficiales

Cualquier Plan contratado 30 días naturales antes a la fecha fijada para la realización del examen, publicada en el Boletín Oficial del Estado, no tendrán derecho a reembolso. Afectando esto a los usuarios de las aplicaciones de preparación específica: Guardia Civil, Policía Nacional, Correos, Administrativo del Estado, Auxiliar Administrativo y Ayudante de Instituciones Penitenciarias.

5.5. Cancelaciones

Puedes solicitar la cancelación de tu suscripción en cualquier momento. La forma de cancelación dependerá del método de pago:

• Las suscripciones realizadas mediante PayPal o tarjeta de crédito/débito pueden cancelarse desde la propia aplicación (Menú > Mi Perfil > Mi suscripción > Cancelar).
• Si elegiste transferencia bancaria, no deberás cancelar nada. Cuando llegue tu último día de PREMIUM se te dará de baja y te enviaremos un correo avisándote.

5.6 Códigos de descuento

Los códigos de descuento disponibles para las diferentes aplicaciones de InnoTest solo se aplican al primer pago de una suscripción. De esta forma, las renovaciones posteriores de la suscripción contratada se realizarán al precio de la misma en ese momento, sin el descuento del cupón. Cada código de descuento solo puede ser utilizado una vez por cada usuario.

6. SISTEMA DE IMPUGNACIONES

6.1. ¿Qué son las impugnaciones?

El sistema de Impugnaciones es un servicio que ofrece InnoTest a sus usuarios con el que poder revisar aquellas preguntas que puedan considerar erróneas o que puedan crear confusión, en cualquiera de los bloques, y así poder mejorar de forma constante el contenido que os ofrecemos.

6.2. ¿Cómo impugnar una pregunta?

Cuando una pregunta es impugnada por un usuario, este aviso llega directamente a nuestro Equipo Editorial de forma categorizada y parametrizada, que la revisará y solventará en un plazo máximo de 48h laborables, llevando a cabo las acciones que considere oportunas.

Solo se te PODRÁ avisar de si se procede o no a la modificación de la pregunta impugnada. Este aviso NO incluirá, de ninguna manera, ninguna explicación, ni tutoría sobre la pregunta. El servicio de impugnaciones es un servicio EXTERNO y no vinculante a tu suscripción PREMIUM, por lo que no tendrás derecho a respuesta del equipo editorial.

6.3. Aclaraciones sobre el sistema de Impugnación

Queremos recordaros que no somos una academia y que por lo tanto, el sistema de Impugnaciones no puede utilizarse como sistema de tutoría para resolver dudas sobre temario de los usuarios. Este servicio está disponible, solo y exclusivamente para la mejora de la calidad editorial de nuestro contenido.

7. PROTECCIÓN DE DATOS

7.1. InnoTest cumple con las directrices de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de los Derechos Digitales, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente en cada momento, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario. Para ello, junto a cada formulario de recabo de datos de carácter personal, en los servicios que el usuario pueda solicitar a info@innotest.es, hará saber al usuario de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, informándole de la responsabilidad del fichero creado, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros en su caso.

7.2. Asimismo, InnoTest informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.

7.3. En base al RGPD 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD), recogemos, tratamos, almacenamos y usamos la información y datos personales aportados al registrarse, para proporcionar un mejor servicio y experiencia (o usabilidad), por lo que podremos ponernos en contacto con el usuario a través del correo electrónico, teléfono u otras plataformas o medios de mensajería, en lo referente a su cuenta y suscripción.